Устранение ошибок USB при обновлении моделей телевизоров Kant-SU2 и Kant-S2
При обновлении моделей телевизоров 2020 года (Kant-SU2 и Kant S2) с использованием USB-накопителя, на экране может появится сообщение об ошибке. Решить эту проблему вам поможет следующая инструкция по обновлению прошивки телевизора Samsung.
Если на экране телевизора отображается только сообщение об ошибке USB
Если ваш телевизор не работает и при обновлении прошивки для моделей Kant-SU2 или Kant-S2 на его экране появляется изображение, представленное ниже, вам необходимо узнать причину проблемы.
Это проблема программного обеспечения, и обновление до финальной версии завершится после двух перезагрузок. Если вы извлечёте USB-накопитель или отключите питание до завершения второй перезагрузки, на экране появится значок ошибки USB.
- Не извлекайте USB-накопитель.
- Не отключайте кабель питания.
- Не выключайте телевизор.
Примечание. Извлечение USB-накопителя или отключение кабеля питания может вызвать ошибку прошивки или отказ материнской платы. Гарантия Samsung не распространяется на эти случаи.
Решение. Подключите тот же USB-накопитель
Если USB-накопитель извлечён и появляется значок ошибки, вы можете исправить ошибку, повторно вставив USB-накопитель с файлом последней версии прошивки. После завершения обновления ошибка будет устранена автоматически.
Примечание. Последнюю версию прошивки можно скачать с сайта Samsung.com
- Процесс обновления прошивки вручную (USB / OTN)
Включите телевизор -> Обновление прошивки с помощью (USB / OTN) -> Перезагрузите -> Отображение логотипа на экране -> Чёрный экран (в течение 10 сек. макс.) -> Индикатор прогресса (30–60 сек.) -> Перезагрузите -> Отображение логотипа на экране -> Включите телевизор (обновление завершено)
- Процесс автоматического обновления прошивки
Включите телевизор -> Перезагрузите -> Отображение логотипа на экране -> Включите телевизор (обновление завершено)
В меню телевизора нажмите «О телевизоре», и на экране отобразится название и версия ПО телевизора.
- T-KTS2.... обозначает платформу KANT-S2.
- T-KTSU2.... обозначает платформу KANT-SU2.
При обновлении прошивки телевизоров Samsung Kant-SU2 и Kant-S2 через USB-накопитель может появиться сообщение об ошибке, если прервать процесс обновления до завершения второй перезагрузки. Для устранения проблемы необходимо повторно подключить тот же USB-накопитель с файлом последней версии прошивки и дождаться автоматического завершения обновления. Важно не извлекать USB-накопитель и не отключать питание телевизора во время всего процесса обновления, чтобы избежать повреждения прошивки или материнской платы.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.