Pași de urmat atunci când mașina de spălat nu pornește
Dacă mașina de spălat nu pornește, cauza poate fi minoră, cum ar fi un contact imperfect al unui cablu, sau majoră, cum ar fi defectarea plăcii de de alimentare. Mai jos, găsești câteva soluții posibile înainte de a contacta Asistență Samsung.
Observație: Înainte de a efectua orice investigație, produsul trebuie să fie corect izolat de sursa de alimentare.
Sfaturi utile
- Multe mașini de spălat Samsung necesită o apăsare lungă a Butonului de pornire (3–5 secunde) pentru a porni.
- Asigură-te că funcția Blocare copii este dezactivată; dacă este activă, butoanele nu vor răspunde.
- După întreruperi sau supratensiuni de curent, așteaptă un minut și încearcă din nou. Dacă nu răspunde, contactează-ne.
- Folosește o priză electrică dedicată.
- Nu reseta constant siguranțele declanșate, deoarece acest lucru semnalează o defecțiune reală.
Observație:
- Nu lucra cu mâinile sau picioarele ude și menține zona din jurul mașinii de spălat uscată.
- Nu ocoli siguranțele sau nu efectua reparații de tip DIY.
- Nu ocoli dispozitivele de siguranță (încuietoarea ușii, supapa de alimentare/siguranța).
- Respectă standardele de siguranță certificate de UE și întreținerea regulată conform manualului de utilizare.
Verificări inițiale ale mașinii de spălat
Înainte de a presupune că există o defecțiune:
Observație: Unele modele Samsung necesită o apăsare mai lungă.
Contactează imediat Asistență Samsung dacă:
- Priza funcționează, dar mașina de spălat este în continuare nefuncțională.
- O siguranță înlocuită se arde din nou.
- Simți miros de ars sau vezi piese topite, funingine sau apă în jurul mașinii.
- RCD-ul (Dispozitivul de curent rezidual/disjunctor diferențial) se declanșează atunci când apeși pe Butonul de pornire.
- Puterea funcționează numai atunci când miști cablul sau mufa.
În toate aceste cazuri, deconectează imediat, nu reconecta la o altă priză și marchează mașina ca fiind nesigură pentru alții. Acestea sunt semne ale unor defecțiuni interne grave care necesită o inspecție profesională.
Observație:
Înainte de a contacta Asistență Samsung, pregătește următoarele informații pentru a accelera asistența:
- Codul modelului & numărul de serie (găsite pe cadrul ușii sau pe spate).
- Timeline: ultimul moment de funcționare, ce s-a întâmplat (siguranță declanșată, întrerupere de curent, scurgere etc.).
- Acțiuni efectuate până acum (test priza, înlocuire siguranță, resetare).
- Fotografii ale mufei, cablului sau prizei dacă sunt deteriorate sau decolorate.
Defecțiuni ale rețelei electrice rezidențiale
Problema de nefuncționare a mașinii de spălat poate fi uneori cauzată de configurația electrică a casei tale, mai degrabă decât de aparat în sine. Verifică următoarele puncte pentru a ajuta la identificarea problemelor electrice comune din gospodărie care ar putea împiedica mașina să pornească:
Dacă o siguranță s-a declanșat, resetează-o în siguranță folosind mâini uscate. Dacă nu ești sigur, cere ajutorul unei persoane autorizate.
Nu utiliza prelungitoare sau prize multiple. Prelungitoarele pot cauza scăderi de tensiune sau supraîncălzire și sunt nesigure pentru aparatele cu consum mare de energie.
Notă: Nu permite niciodată copiilor, persoanelor în vârstă sau celor cu dizabilități să manevreze unelte electrice.
Probleme comune la nivelul prizei și al cablului de alimentare
Problemele cu priza de alimentare, soclul sau cablul pot întrerupe alimentarea cu electricitate a mașinii de spălat. Verifică cu atenție elementele de mai jos pentru a te asigura că energia este livrată în siguranță și corect:
Deconectează și verifică dacă există urme de căldură, slăbiciune sau decolorare. Reintrodu ferm. Dacă soclul sau priza sunt deteriorate, sună un electrician; dacă stekerul este defect, contactează Asistență Samsung.
Caută tăieturi, arsuri sau îndoiri. Dacă este deteriorat, nu utiliza mașina și nu conecta produsul la priza de alimentare cu energie electrică. Evită reparațiile improvizate și utilizează numai componente aprobate și certificate, deoarece reparațiile neautorizate pot anula garanția și pot prezenta riscuri de incendiu sau electrocutare.
Notă:
- Inginerii Samsung nu efectuează reparații electrice la domiciliu dincolo de aparatul în sine. Dacă problema se află în instalația electrică a locuinței, îți recomandăm să iei legătura cu un electrician autorizat.
- Numai inginerii certificați cu autorizație corespunzătoare pot efectua lucrări electrice dincolo de aparat. Astfel de acțiuni sunt considerate reparații efectuate de terți, în afara responsabilității de garanție a Samsung.
Vă mulţumim pentru apreciere!
Vă rugăm să răspundeţi tuturor întrebărilor.