رعاية معتمدة من خبراء Samsung
امنح جهازك من الفئة Samsung Galaxy حماية متواصلة باستخدام خدمة +Samsung Care التي يقدمها فنيون معتمدون يعرفون الخيار الأفضل لجهازك.
انعم بالراحة من خلال خدمة Samsung Care+1
حوادث السقوط العَرَضية
هل سقط منك جهازك؟ لا تقلق بهذا الشأن.
التلف بسبب الماء
هل غُمِر جهازك بالكامل في الماء؟ لا تقلق بهذا الصدد.
الشاشة انكسرت
هل تهشمت الشاشة أو انسحقت؟ سنصلحها لك.
الانزلاق المفاجئ
هل سقط من بين يديك؟ لا حاجة بك إلى القلق.
إليك العناصر الموجودة ضمن نطاق التغطية
الأعطال الطارئة
احصل على على طلبين خلال سنتين على الجهاز وتعرضه للسقوط أو سكب السوائل.2
مشاكل في برامج الحاسوب
جهازك لا يعمل بسلاسة؟ لا تقلق، إذ يمكننا فحصه وإصلاح أي عطل فيه.
العناية المعتمدة
سيتولى خبراء سامسونج المعتمدون إصلاح جهازك باستخدام قطع غيار أصلية.
الأضرار الناجمة عن المياه
احصل على خدمات إصلاح خالية من المتاعب للأضرار العرضية التي تسببها المياه أو السوائل الأخرى.
استبدال البطارية
سنقوم باستبدال بطارية جهازك في حال انخفاض قدرتها إلى أقل من 80%.3
أثناء الإقامة أو السفر
استمتع بمزايا برنامج Samsung Care+، سواء كنت داخل البلاد أو مسافراً إلى الخارج.4،5
اكتشف بيانات التغطية الخاصة بك6,7,8
طريقة شراء خدمة +Samsung Care
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Samsung Galaxy أو بشكل منفصل في غضون فترة معينة. انظر التفاصيل أدناه.
1. الشراء عند اقتناء جهازك الجديد
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Galaxy عبر زيارة موقع Samsung.com أو الشراء من بائعي التجزئة. تفضل بزيارة موقع Samsung.com لمعرفة المزيد من التفاصيل.
2. الشراء في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care في غضون 60 يوماً من تاريخ شرائك جهاز Galaxy عبر الإعدادات في جهازك أو من موقع Samsung.com أو من موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني. انتقل إلى موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني لمعرفة مزيد من التفاصيل.
3. الشراء من متاجر تجربة Samsung
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care من متاجر تجربة Samsung إما عند شراء جهازك الجديد من الفئة Galaxy أو في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء (يتوفر ذلك في متاجر معينة). ابحث عن متاجر التجربة القريبة.
هل أنت عضو بالفعل في خدمة +Samsung Care؟ سجّل الدخول لعرض الخدمة المشترك فيها.
طريقة المطالبة بالمزايا
ليس عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.
الخطوة 1
لا مفر من وقوع التلفيات العَرَضية
هل سقط منك جهازك وتهشمت الشاشة؟ لا تقلق حيال ذلك.
الخطوة 2
إرسال مطالبة
إذا كنت عضواً في خدمة +Samsung Care، فبمقدورك إرسال مطالبة بسهولة عبر الإنترنت أو بالهاتف أو في مركز الخدمة.
الخطوة 3
الاستمتاع بإصلاحات سريعة
تفضل بزيارة خدمة عملاء Samsung الأقرب إليك للاستمتاع بإصلاحات سريعة أو تقديم طلب إلى فني محترف للقدوم لزيارتك في مكانك.
تواصل معنا
يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه
هو رقم IMEI المكون من 15 رمز.
اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف"
المدرج على قائمة الإعدادات.
الإمارات العربية المتحدة
هاتف: 7267864-800
الكويت
هاتف: 2255-800
البحرين
هاتف: 4726-8000
قطر
هاتف: 2255-800
عمان
هاتف: 72627-800
بادر بالمطالبة أو تحقق من التغطية.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.samsung.com/ae_ar/support
- يتم عرض صور الجهاز والشاشة لأغراض التوضيح فقط.
- قد يتم تطبيق رسوم. يمكن تنفيذ المطالبات على المنتج الجديد أو المُجدَّد. إذا لم يكن نفس الإصدار والطراز متوفرين، فسوف يتم استبدالهما بطراز مماثل. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
- التلفيات العرَضية غير المحدودة بسبب المناولة. قد تنطبق قيود إضافية. أهلية الجهاز للإصلاح عُرضة للتغيير. وقد تُطبَّق رسوم الخدمة. مطالبات غير محدودة بخصوص العطل الميكانيكي. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخطة لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
- يخضع الإصلاح غير المحدود للبطارية لاختبار التشخيصات لتأكيد نسبة 79% أو أقل من سعة البطارية.
- قد يختلف مدى توفر تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً باختلاف وقت شراء خدمة +Samsung Care.
- لا تسري تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً إلا على التلفيات العَرَضية التي يتعرض لها الهاتف الذكي Galaxy إذا كان إصلاح المنتج خارج البلاد متاحاً.
- تُرجى مراجعة رسوم الخدمة التقريبية على الرابط https://samsung.com/ae_ar/support/repair-prices/
- تخضع أسعار خدمة Samsung Care+ للتغيير من دون إخطار.
- قد تختلف تغطية +Samsung Care باختلاف البلد والطراز، وقد تُستقطع بعض الرسوم.
- قد تختلف تغطية خدمة Samsung Care+ ونوع الخدمة وتفاصيل العرض الترويجي باختلاف البلد/المنطقة وقد تُستقطع بعض الرسوم (رسوم الخدمة). قد يكون التسجيل مطلوباً للتأهل للاستفادة من ميزات العروض الترويجية لخدمة Samsung Care+.
